ایمیل
admin [at] VaniaIT.Com
امور مشتریان
پرتال کاربران - CRM
تلفن
9122830795(98+)
طراحی وب سایت

۴ نکته در جهت محتوای موفق


تا کنون نوشته های بسیاری در خصوص محتوای موفق توسط بزرگان نوشته شده است. در این نوشتار قصد داریم تا نوعی دیگر به این موضوع بسیار مهم در طراحی وب سایت بپردازیم. در این مقاله قصد داریم تا به حلقه ی مفقوده ی اینگونه مقالات یعنی “مشتریان” بپردازیم. تمامی این مقالات را دوستان و همکاران در تمامی رشته های ممکن مانند بازاریابی، مدیریت، طراحی وب سایت، بهینه سازی وب سایت و … زحمت نوشتن به خود میدهند تا برای مشتریان جلب توجه کنند اما به خود مشتری توجه نمی کنند. در جهان ارتباطاتی که انسان از همه ی جهت ها مورد هجوم تبلیغات قرار گرفته است بسیار اهمیت دارد تا محصولاتمان را به گونه ای در معرض نمایش بگذاریم تا جلب توجه کند. ما در این مقاله قصد نداریم تا اصول بازاریابی یا تبلیغات و فروش را به شما گوشزد کنیم. تنها میخواهیم به شما بگوییم خود من و شما که در حال تبلیغ برای محصول خود هستیم در معرض دیگر تبلیغات قرار داریم و خودمان «سیبل» دیگران هستیم. شما تنها در یک صورت به تبلیغات شرکت طراحی وب سایت وانیا پاسخ مثبت نشان میدهید که متوجه شوید برایتان ارزش قائلیم. صحبت در این خصوص بسیار گسترده است و وقت بسیار تنگ! در مقاله ی پیش رو تنها به محتوای با ارزش برای مشتریان میپردازیم و در مقالات آینده دیگر فاکتورها رابازگو می کنیم.

۱ – پاسخ به سوالات صحیح

اگر شما نیز از آن دسته مدیران سایت هستید که اعتقاد به اپدیت مقالات سایت دارید تا دیده شوید و سئو سایت خود را بهبود بخشید ، مطمئناً اشتباه نمی کنید و همیشه گفته شده و می گوییم که این به روز بودن همیشه برای سئو سایت مهم است اما این برای مشتری بی ارزش است! به عبارت دیگر اگر در وب سایتتان تنها به انتشار مطالب بسنده کرده اید باید بگوییم به شدت در اشتباه هستید. بهتر است قبل از انتشار مطلب بدانید برای چه چیزی این مطلب را منتشر می کنید؟! برای بهینه سازی وب سایت یا برای مشتریان؟ شاید هم الان میگویید برای هر دو مورد. اگر اینگونه هست که باید بگوییم بسیار کار درستی انجام میدهید ولی باید سه اصل را در نظر بگیرید

  • انتشار مطالب در شبکه های اجتماعی و بررسی نظرات و رفتار کاربران در خصوص مطلب. در این هنگام شما نه تنها به یکی دیگر از اصول سئو یعنی فعالیت در شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک و توئیتر اهمیت داده اید بلکه می توانید متوجه شوید مشتریانتان در خصوص محتوایتان چگونه می اندیشند، همینگونه ادامه دهید یا روند مقاله هایتان را تغییر دهید.
  • بخش نظر سنجی در خود مقالات ، مثلاً قرار دادن اعتبار ستاره به صورت آجاکسی.
  • بخش فیدبک مقالات؛ پیشنهاد می کنیم برای اینکه مشتریانتان را برای این منظور ترغیب کنید هدایای ویژه ای نیز در نظر بگیرید. شاید این مورد در کشورمان کمی دور از دسترس باشد ولی می توانید بگویید در صورت ارسال فیدبک بریتان یک مقاله ی بسیار تخصصی که به صورت عمومی منتشر نمی کنیم ، ارسال می کنیم و یا راه حل های اینچنین

۲ – کمک به بازدید کننده برای اتمام وظیفه اش

شما وظیفه دارید تا وب سایتتان را به گونه ای طراحی کنید که مشتری به بهترین نحو ممکن وظیفه اش را انجام دهد. آری مشتری نیز وظیفه دارد! مشتری وظیفه دارد تا آنچه شما برایش فراهم کرده اید را با دقت ببیند. پس دقت کنید که چه چیزی را برای مشتری در نظر گرفته اید تا انجام دهد. اگر مشتری از وظیفه اش راضی نباشد آن را انجام نمی دهد. شاید از خودتان بپرسید چگونه باید وظیفه تعیین کرد. اینجاست که شرکتهای مشاوری مانند وانیا می توانند به شما کمک کند. در هر شغلی این وظیفه فرق دارد. باید شغل و محصولات و مشتریان را تحلیل کرد تا وظیفه ی کلی و جزئی مشخص شد. پیشنهاد می کنیم با مشاوران ما تماس بگیرید تا بیشتر در این خصوص بدانید. اما این موضوع به دو سوال بستگی دارد

  • دلیل اینکه مشتریان چرا شما را میبینند؟!
  • دلیل اینکه مشتریان چه خصوصیات و محصولات شما را میبینند؟!

۳ – سوال برای فروش

این قسمت کمی پیچیده است. یعنی مطابق با هر سازمان و نوع فروش محصولات و سیاست های هر سازمان بسیار متفاوت است. اینکه ما در وانیا مهمترین محصولمان را به صورت اینترنتی عرضه می کنیم و آن طراحی وب سایت است و مشتری ای که شغلش فروش الکتروموتور است و نمی تواند به صورت مجازی فروش داشته باشد، در خصوص سوالات فروش بسیار تفاوت خواهیم داشت. اما پیشنهاد می کنیم راه های ارتباط با شرکتتان را بسیار راحت انتخاب کنید. یعنی در تمامی صفحات شماره تلفن های تماس و یا فرم های تماس با ما بسیار ساده را قرار دهید. در صفحاتی که برایتان ارزش فروش دارد ؛ خود را جای مشتری گذاشته و یک سری سوالات را در همان صفحه و  یا محصول عنوان کرده و بسیار ساده به آن سوالات پاسخ دهید. عموماً به این کار FAQ می گویند. سعی کنید در مقالاتتان لینکی به صفحه ارتباط با ما بدهید که عموماً هم تحت عنوان اینجا کلیک کنید  شناخته می شوند. و اگر برایتان مقدور است یک پشتیبان انلاین و متخصص برای چت گردن با مشتری استخدام کنید.

۴ – بهبود دید جامعه

سعی کنید در وب سایت تان چکیده ای از دورنمای کاریتان و چشم انداز شغلیتان را به مشتری بگویید. این موضوع شاید بسیار ساده باشد اما وقتی با دیگر روش های معرفی شده تلفیق می شود و شما فیدبک کاربران را گرفته و تحلیل کرده اید می توانید بسیار دقیق و کارشناسی دید جامعه را نسبت به برند کاریتان تغییر و بهبود داده. پیشنهاد و تجربه ی وانیا نشان داده است که وقتی در مقالات متفاوت حرفی از چشم اندازمان زده ایم و یا لینک به صفحات اصلی چشم انداز داده ایم، سپس فید بک مشتری را تحلیل کرده ایم به نایج بسیار ارزشمندی دست یافته ایم .